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RÉPARATION/ENTRETIEN
D'ORDINATEUR,
DÉPANNAGE
INFORMATIQUE,

2560 BOUL. BASTIEN
QUÉBEC, G2B 1B1

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QUESTIONS FRÉQUENTES ET 
CONSEILS INFORMATIQUES
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Comment savoir si j'ai un virus informatique?
L'ordinateur est lent, des pages de publicités apparaissent sans raison apparente, il gèle, il est plus bruyant qu’à l’habitude, surchauffe ou redémarre à tout moment.
Où puis-je aller porter mon ordinateur pour la réparation?
Nous sommes situez au 2560 boulevard Bastien, Québec, G2B 1B1
Sur rendez-vous seulement. 
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Quels modes de paiement sont acceptés?
Votre facture est payable en argent ou par carte de crédit et PayPal directement sur notre site internet.
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De quelles sortes d'appareils faites-vous la réparation?
Nous réparons les ordinateurs PC de bureau et portable.
Est-ce une bonne idée de faire vérifier mon ordinateur périodiquement, même s'il fonctionne bien?
Tous les 6 mois, nous recommandons de faire supprimer les virus et les programmes indésirables. Il est important de faire mettre à jour vos logiciels pour plus de sécurité. Un bon nettoyage de vos ventilateurs est aussi de mise. De plus, notre service de sauvegarde des données protègera vos fichiers importants. Renseignez-vous sur notre service d’entretien recommandé, qui comprend tous ces services et obtenez 10% de rabais!
Que comporte la garantie?
Les travaux sont garantie 30 jours suivant la date de paiement de la facture.
Quel matériel dois-je amener lors de la réparation?  
Pour un ordinateur portable amenez l’ordinateur et le fil de charge et pour un ordinateur de bureau amenez la tour, le fil d’alimentation, la souris et le clavier.
Combien de temps durera la réparation ou l’entretien de mon ordinateur?
Dans la plupart des cas 24 à 48 heures sont nécessaires pour terminer le travail. Votre technicien pourra vous en dire plus long lors de l’évaluation du problème.
CONSEILS INFORMATIQUES
Vous trouverez ci-dessous quelques conseils et recommandations informatiques pour assurer le bon fonctionnement de votre ordinateur.
Sauvegarde des données:
Nous vous recommandons très fortement, d'effectuer la sauvegarde de vos données importantes régulièrement. Copiez-les sur un disque dur externe, une clé USB ou sur un DVD. Faites-le à tous les semaines, voir tous les jours pour vos données très importantes et aux 6 mois pour celles de moindre importance. Nous ne sommes jamais à l'abri de la perte de données. 
Suppression des virus:
Tous les jours de nouveaux virus sont créés pour vous nuire. C'est pourquoi il est important de faire un nettoyage des virus et des logiciels espions pour assurer la sécurité et la stabilité de votre ordinateur. Notre conseil est donc d'effectuer ce nettoyage aux 6 mois.
Réinstallation de Windows:
Même un ordinateur bien protégé et entretenu avec soin, peut éprouver des problèmes récurrents avec le temps. S'il continu de mal fonctionner à la suite de réparations, de nettoyages de virus fréquents ou de plusieurs mises à jour, nous vous recommandons de réinstaller Windows. Vous perdrez quelques données moins importantes mais vous lui donnerai une seconde vie. Chez Diagnostic Informatique, nous effectuons ce traitement sur nos ordinateurs environ à tous les 2 ans. 
Nettoyage des ventilateurs:
Tous les ordinateurs sont munis d'un ou plusieurs ventilateurs qui assurent le refroidissement des composantes internes. Avec le temps, ils se couvrent de poussière ce qui nuit à leur bon fonctionnement. L’ordinateur se met à chauffer et il fige ou redémarre seul à tout moment? Nous vous conseillons donc de nettoyer tous les ventilateurs de votre ordinateur en utilisant un petit aspirateur et une cannette d’air comprimé.